Câu hỏi thường gặp

Vận chuyển
Miễn phí vận chuyển nhanh cho tất cả các đơn hàng trên $250 trong nước và quốc tế, đã bao gồm thuế nhập khẩu (DDP). Miễn phí vận chuyển đường bộ trong phạm vi Hoa Kỳ và Canada cho các đơn hàng trên $120.

Chính sách hoàn trả 
Các mặt hàng đã giảm giá là bán đứt (không được đổi trả). Các mặt hàng nguyên giá có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng nếu sản phẩm vẫn chưa qua sử dụng. Tuy nhiên, đôi khi mọi việc có thể không suôn sẻ và đó là điều khó tránh khỏi. Nếu có bất kỳ vấn đề gì xảy ra với sản phẩm của bạn, hãy gửi email đến (sales@hcmc.shop) kèm theo hình ảnh minh họa lỗi. Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để đưa ra giải pháp. Nếu không, khách hàng sẽ phải thanh toán chi phí cho nhãn dán vận chuyển hoàn hàng do Shopify cung cấp.

Thời gian xử lý đơn hàng
Thông thường, chúng tôi có thể vận chuyển các mặt hàng có sẵn trong vòng 1 ngày làm việc. Đối với các mặt hàng được liệt kê là hết hàng nhưng khách hàng vẫn đặt mua, thời gian vận chuyển có thể lên đến 14 ngày.

Mỗi sản phẩm mất khoảng 1 tuần để hoàn thiện.
Vào ngày đầu tiên, chúng tôi xẻ gỗ, định hình kích thước, sau đó bắt đầu dán hoặc chạm khắc cơ bản.
Ngày thứ hai, chúng tôi bào phẳng thớt và thực hiện quy trình xử lý bề mặt sáu bước. Đối với đồ dùng và dụng cụ, chúng tôi hoàn thiện chạm khắc và cũng thực hiện quy trình xử lý bề mặt sáu bước tương tự.
Ngày thứ ba, chúng tôi thoa dầu cho thớt và dụng cụ. Chúng tôi để nguyên trong một ngày để dầu thấm sâu nhất có thể.
Ngày thứ tư, chúng tôi đánh sáp cho thớt, đồ dùng và dụng cụ.
Chúng tôi cần đợi một ngày để sáp ổn định, vì vậy vào ngày thứ năm, chúng tôi đóng gói cẩn thận và gửi hàng đi.
Đôi khi, tùy thuộc vào độ ẩm, quá trình chà nhám có thể mất 2 ngày, vì vậy có thể mất đến 6 ngày để hoàn thiện và vận chuyển một sản phẩm.
Các mặt hàng nội thất mất nhiều thời gian hơn đáng kể, khoảng 3-4 tuần để lớp hoàn thiện bằng sáp cứng không độc hại có thể đóng rắn hoàn toàn.

Nhiều sản phẩm của chúng tôi được làm thủ công từ gỗ. Gỗ là vật liệu sống. Mỗi món đồ đều có vân và cấu trúc độc đáo riêng. Không có hai sản phẩm nào trông hoàn toàn giống nhau và có thể có những khác biệt nhỏ ở từng món.