FAQ

Expédition
Livraison express gratuite pour tout achat supérieur à 250 $ au niveau national et international, droits acquittés (DDP). Livraison standard gratuite aux États-Unis et au Canada pour toute commande supérieure à 120 $.

Politique de remboursement 
Les articles soldés sont des ventes finales. Les articles au prix courant peuvent être retournés dans les 14 jours suivant leur livraison au client, à condition qu'ils soient inutilisés. Cependant, il arrive parfois que des imprévus surviennent, c'est la nature des choses. Si un problème survient avec vos articles, envoyez simplement un e-mail à (sales@hcmc.shop) avec des photos du problème. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution. Dans le cas contraire, les clients devront payer les frais de retour pour l'étiquette d'expédition fournie par Shopify.

Délais de commande
Nous pouvons généralement expédier tout article en stock sous 1 jour ouvré. Les articles indiqués comme étant en rupture de stock, mais tout de même achetés, peuvent nécessiter jusqu'à 14 jours pour être expédiés.

La fabrication de chaque article prend environ 1 semaine.
Le premier jour, nous débitons le bois et le mettons aux dimensions, puis nous commençons les collages ou la sculpture de base.
Le deuxième jour, nous rabotons les planches à découper et procédons à un surfaçage en six étapes. Pour les ustensiles et les outils, nous terminons la sculpture et effectuons le même surfaçage en six étapes.
Le troisième jour, nous huilons les planches et les outils. Nous les laissons reposer une journée afin qu'ils absorbent le plus d'huile possible.
Le quatrième jour, nous cirons les planches, les ustensiles et les outils.
Nous devons attendre une journée pour que la cire se stabilise, donc le cinquième jour, nous emballons et expédions soigneusement les articles.
Parfois, selon l'humidité, le ponçage peut prendre 2 jours, il peut donc falloir jusqu'à 6 jours pour fabriquer et expédier un article.
Les meubles prennent beaucoup plus de temps. Environ 3 à 4 semaines afin que la finition à la cire dure non toxique puisse durcir.

Bon nombre de nos produits sont fabriqués à la main à partir de bois. Le bois est un matériau bien vivant. Chaque pièce est unique par son grain et sa structure. Aucune pièce ne ressemble à une autre et de légères différences peuvent exister entre elles.