الأسئلة الشائعة

الشحن
شحن سريع ومجاني لجميع المشتريات التي تتجاوز 250 دولاراً محلياً ودولياً، مع دفع الرسوم الجمركية (DDP). شحن بري مجاني داخل الولايات المتحدة وكندا للطلبات التي تتجاوز 120 دولاراً.

سياسة الاسترجاع 
المنتجات المخفضة هي بيع نهائي. يمكن إرجاع المنتجات ذات السعر الكامل في غضون 14 يوماً من توصيلها للعميل بشرط أن تكون في حالتها الأصلية غير المستخدمة. ومع ذلك، قد تحدث بعض الأمور بشكل غير متوقع وهذا جزء من طبيعة الأشياء. إذا حدث أي خطأ في منتجاتك، ما عليك سوى إرسال بريد إلكتروني إلى (sales@hcmc.shop) مرفقاً بصور للمشكلة. سنبذل قصارى جهدنا لإيجاد حل. خلاف ذلك، سيتعين على العملاء دفع تكلفة ملصق شحن الإرجاع المقدم من Shopify.

وقت تجهيز الطلب
نقوم عادةً بشحن أي منتج متوفر في المخزون خلال يوم عمل واحد. أما المنتجات المدرجة كغير متوفرة في المخزون ولكن تم شراؤها، فقد يستغرق شحنها ما يصل إلى 14 يوماً.

يستغرق صنع كل قطعة حوالي أسبوع واحد.
في اليوم الأول، نقوم بنشر الخشب وتحديد أبعاده، ثم نبدأ بعمليات اللصق أو النحت الأساسي.
في اليوم الثاني، نقوم بسحج ألواح التقطيع ونقوم بعملية صقل من ست خطوات. بالنسبة للأواني والأدوات، ننتهي من النحت ونقوم بنفس عملية الصقل ذات الست خطوات.
في اليوم الثالث، نقوم بدهن الألواح والأدوات بالزيت. ونتركها ليوم كامل لتمتص أكبر قدر ممكن من الزيت.
في اليوم الرابع، نقوم بطلاء الألواح والأواني والأدوات بالشمع.
علينا الانتظار يوماً حتى يستقر الشمع، لذا في اليوم الخامس، نقوم بتغليف المنتجات وشحنها بعناية.
أحياناً، واعتماداً على الرطوبة، قد تستغرق عملية الصنفرة يومين، لذا قد يستغرق صنع وشحن المنتج ما يصل إلى 6 أيام.
أما قطع الأثاث فتستغرق وقتاً أطول بكثير. حوالي 3-4 أسابيع حتى يجف طلاء الشمع الصلب غير السام تماماً.

العديد من منتجاتنا مصنوعة يدوياً من الخشب. الخشب مادة حية بكل ما للكلمة من معنى. كل قطعة فريدة من حيث حبيباتها وهيكلها. لا توجد قطعتان متطابقتان، وقد تكون هناك اختلافات بسيطة في كل قطعة.